Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang vừa ban hành Công văn số 6896/UBND-NC về việc nâng cao chất lượng thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Tập trung thực hiện đồng bộ các biện pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng đến xây dựng
nền hành chính thân thiện, phục vụ, hiện đại và hiệu quả. Ảnh minh họa: BGP/Dương Thủy
Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, UBND huyện, thành phố tổ chức tự kiểm điểm, đánh giá công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý điều hành của cơ quan, đơn vị mình thời gian qua nhất là trong thực thi nhiệm vụ cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh. Tiếp tục tập trung thực hiện đồng bộ các biện pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng đến xây dựng nền hành chính thân thiện, phục vụ, hiện đại và hiệu quả. Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết TTHC; thực hiện công khai, minh bạch quá trình giải quyết TTHC trên mạng Internet để Nhân dân giám sát.
Sắp xếp, bố trí cán bộ trực đầy đủ tại Bộ phận Một cửa đảm bảo có người thay thế khi có công chức nghỉ hoặc đi học để tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân; không để tình trạng quá tải, thiếu nhân lực, gây khó khăn cho tổ chức, cá nhân trong thực hiện TTHC tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã; không để xảy ra tình trạng người dân phản ánh việc không có công chức trực giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa.
Chỉ đạo công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các quy định về tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018, Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 của Chính phủ và nội quy, quy chế của cơ quan, đơn vị; xây dựng tác phong lịch sự, thân thiện, gần gũi khi tiếp xúc, làm việc với người dân, doanh nghiệp; xử lý công việc thành thạo, chuyên nghiệp, hướng dẫn tận tình, chu đáo người dân, doanh nghiệp đến thực hiện các TTHC. Nghiêm cấm hành vi phiền hà, sách nhiễu, vòi vĩnh người dân và doanh nghiệp.
Chủ tịch giao Sở Nội vụ tăng cường kiểm tra, thanh tra công vụ việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ của công chức, viên chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Xử lý và kiến nghị thay thế, điều chuyển công tác những cán bộ không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, có biểu hiện gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.
Giao Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp Sở Nội vụ và các cơ quan có liên quan rà soát, xây dựng Bộ quy tắc ứng xử của công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cơ quan nhà nước. Thời gian hoàn thành trong Quý I/2022.
Báo Bắc Giang, Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin, nâng cao nhận thức về quyền và trách nhiệm trong giám sát việc giải quyết TTHC. Đồng thời phản ánh hạn chế, yếu kém của công chức, viên chức trong thực thi công vụ. Công khai, minh bạch kết quả xử lý, giải quyết những phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.
Theo Bacgiang.gov.vn